Новости компании

В один клик: как ЭКА Казахстана оцифровало услуги для экспортеров

Еще несколько лет назад путь экспортера к государственной поддержке выглядел как длинная цепочка из консультаций, бумажных заявок, обмена документами и ожидания решений. Сегодня экспортная экосистема Казахстана переживает масштабную цифровую революцию. Доступ к инструментам поддержки стал сопоставим по скорости и удобству с экосистемами ведущих финтех-гигантов.

Вектор развития здесь задан на самом высоком государственном уровне. В эпоху, когда Глава государства ставит перед Правительством задачу по удвоению объемов несырьевого экспорта и глубокой цифровизации госсектора, Экспортно-кредитное агентство Казахстана (ЭКА, входит в структуру холдинга «Байтерек») совершило серьезный сдвиг. Агентство полностью перевело взаимодействие с бизнесом на цифровые рельсы.

Сегодня предпринимателям доступны сразу два высокотехнологичных инструмента: «Личный кабинет экспортера» и «Витрина экспортеров». Эти решения формируют принципиально новую, человекоцентричную модель взаимодействия национального института и бизнеса — без бюрократии, прозрачно и в режиме реального времени.

Цифровизация экспорта: от идеи поддержки – к сервисной модели

Современный экспортер конкурирует уже не только качеством продукции и ценой. Скорость принятия решений, доступ к финансированию, моментальное управление рисками и возможность оперативно находить покупателей становятся решающими конкурентными преимуществами.

Поэтому во всем мире экспортно-кредитные агентства постепенно трансформируются из классических институтов поддержки в цифровые платформы, объединяющие услуги, данные и сопровождение клиентов.

Казахстан движется в этом же направлении. ЭКА реализует комплексные инструменты страхования, гарантирования и поддержки экспортных сделок, нивелируя риски неоплаты зарубежными контрагентами. Однако ключевой вызов сегодняшнего дня формулируется иначе: «Насколько быстро и бесшовно предприниматель может этими опциями воспользоваться?» Ответом на этот вызов стал тотальный перевод всего клиентского пути в «цифру».

Личный кабинет экспортера

Запущенный ЭКА «Личный кабинет экспортера» создавался как единая точка входа для получения всех мер поддержки. Фактически произошел демонтаж устаревшей модели «обратитесь — принесите документы – ожидайте». На смену ей пришел гибкий, постоянно эволюционирующий цифровой сценарий.

Спектр возможностей Личного кабинета:

• Мгновенная онлайн-регистрация и авторизация;
• Интуитивный подбор необходимого страхового продукта;
• Подача заявки в стопроцентном электронном формате;
• Пошаговый трекинг этапов рассмотрения в реальном времени;
• Прямой интерактивный диалог с закрепленным менеджером ЭКА;
• Дистанционное согласование условий и подписание договоров с помощью ЭЦП.

Отдельное значение имеет архитектура решения. Сервис построен по принципу «единого окна» и глубоко интегрирован с цифровой экосистемой поддержки бизнеса Bgov и контакт-центром холдинга «Байтерек». Предпринимателю больше не нужно метаться между вкладками, дублировать данные и повторно проходить круги авторизации.

Для бизнеса это дает несколько практических эффектов. Во-первых, сокращаются временные издержки на получение поддержки. Во-вторых, появляется прозрачность процесса – компания понимает, на каком этапе находится ее обращение. В-третьих, снижается административная нагрузка и стоимость взаимодействия. Для региональных предприятий это особенно важно: доступ к институтам поддержки больше не зависит от географии.

«Витрина экспортеров»

Если Личный кабинет помогает получить инструменты поддержки, то второй цифровой продукт ЭКА решает другую задачу – помогает казахстанским компаниям находить клиентов.

Это специализированная экспортная площадка, ориентированная уже не на внутреннего пользователя, а на зарубежного покупателя. По сути, это высокотехнологичный цифровой шоурум продукции Made in Kazakhstan. Фокус здесь сделан не на сухой перечень компаний, а на презентацию конкретных товарных позиций, их уникальных характеристик, экспортного потенциала и моментального выхода на прямой контакт с производителем.

Сейчас каталог структурирован по ключевым секторам экономики:

• продукция АПК;
• пищевая промышленность;
• химическая промышленность;
• легкая промышленность;
• металлургия;
• машиностроение;
• строительная отрасль.

Платформа позволяет иностранному партнеру искать товары по категориям и ключевым запросам, переходить от карточки продукции к профилю производителя и получать необходимую информацию для первичного контакта. Но главный эксклюзив платформы – это уникальный механизм верификации. На портале представлены исключительно те производители, которые успешно прошли комплексную проверку ЭКА. Этот «знак качества» автоматически снимает проблему недоверия со стороны иностранных контрагентов, выступая мощным триггером для заключения контрактов и радикально снижая барьеры входа на новые рынки.

Искусственный интеллект в ЭКА

На недавних технологических Demo Day Агентство наглядно продемонстрировало, что цифровую трансформацию они понимают не как создание красивых «фасадов» сайтов, а как глубокую перестройку внутренних бизнес-процессов (BPM-систем) с привлечением ИИ.

• Интеллектуальный андеррайтинг: ИИ анализирует массивы больших данных для моментальной оценки рисков по зарубежным контрагентам. Это позволяет одобрять лимиты страхования для казахстанских экспортеров в разы быстрее.
• Система Blink: Специализированный ИИ-сервис для ведения переговоров. Во время встреч с зарубежными партнерами система в реальном времени транскрибирует аудио, выделяет ключевые задачи и автоматически генерирует готовый протокол встречи, минимизируя человеческий фактор.

Экспорт cегодня – это данные, скорость и доверие

Цифровая трансформация экспорта – это не просто перевод бумажных процессов в электронный формат. Речь идет о создании новой инфраструктуры внешнеэкономической деятельности, когда предприниматель может в рамках одной цифровой логики получить поддержку онлайн, оформить инструменты защиты сделки, представить продукцию иностранному рынку и начать коммуникацию с покупателем.

Такой подход критически важен для малого и среднего бизнеса, для которого экспорт раньше казался неподъемным, элитарным и ресурсоемким процессом. Сегодня цифровые сервисы сводят этот порог входа к минимуму.

Казахстан делает ставку не только на увеличение объемов несырьевого экспорта, но и на изменение качества самой экспортной среды – более технологичной, ориентированной на данные и удобной для предпринимателя.  Для бизнеса цифровые возможности ЭКА – это не история «на будущее», а инструменты, доступные сегодня. Если компания только начинает экспортный путь – можно начать с изучения рынка и регистрации на цифровых платформах ЭКА.